Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen el conjunto de prestaciones de servicios proporcionadas por Performa CC SLU, que opera bajo la marca comercial Kaptos (en adelante, «el Prestador»), en beneficio de sus clientes profesionales o particulares (en adelante, «el Cliente»).

Las prestaciones incluyen, entre otras: la creación publicitaria (statics, vídeos, ad copy), la gestión de campañas publicitarias (Meta Ads), el diseño de landing pages, páginas de venta long-form, sitios web, funnels de venta, así como las campañas de emailing y el suministro de ficheros de contactos BtoB.

Artículo 2 – Presupuesto y pedido

Toda prestación es objeto de un presupuesto previo detallado, transmitido por email o mediante un documento compartido. El presupuesto tiene una validez de 30 días a partir de su fecha de emisión.

El pedido se considera firme y definitivo tras la recepción por parte del Prestador del presupuesto firmado (o de la aceptación escrita por email) y del pago del anticipo previsto, en su caso.

Artículo 3 – Tarifas y modalidades de pago

Los precios se indican en euros (€), sin impuestos. Al no estar el Principado de Andorra sujeto al IVA europeo, no se aplica IVA salvo disposición contraria vinculada al país de residencia fiscal del Cliente.

Salvo acuerdo contrario, se exige un anticipo del 50 % del importe total en el momento del pedido. El saldo se abona a la entrega de la prestación o según el calendario de pagos acordado en el presupuesto.

Los pagos se realizan por transferencia bancaria. Cualquier importe no abonado en la fecha de vencimiento conllevará de pleno derecho la aplicación de penalizaciones por demora equivalentes a tres veces el tipo de interés legal vigente en el Principado de Andorra.

Artículo 4 – Plazos de realización

Los plazos de realización indicados en el presupuesto son orientativos. El Prestador se compromete a emplear todos los medios necesarios para respetar los plazos acordados.

Cualquier retraso imputable al Cliente (retraso en la entrega de contenidos, validaciones tardías, modificación del alcance) aplaza proporcionalmente los plazos de entrega, sin que ello pueda dar lugar a indemnización.

Artículo 5 – Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a facilitar, dentro de los plazos acordados, todos los elementos necesarios para la realización de la prestación: textos, elementos visuales, accesos a las cuentas publicitarias, acceso al sitio web o al alojamiento, brief detallado.

El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los elementos transmitidos y exime al Prestador de toda responsabilidad en caso de reclamación de terceros.

Artículo 6 – Propiedad intelectual

La transferencia de propiedad de las creaciones realizadas por el Prestador solo se produce tras el pago íntegro del precio acordado.

Salvo mención contraria en el presupuesto, el Prestador se reserva el derecho de mencionar las realizaciones efectuadas para el Cliente como referencia en el marco de su comunicación comercial (portfolio, sitio web, redes sociales).

Artículo 7 – Confidencialidad

Cada una de las partes se compromete a mantener confidencial la información de naturaleza comercial, técnica o financiera intercambiada en el marco de la prestación. Esta obligación de confidencialidad se mantiene durante un período de dos (2) años tras la finalización de la relación contractual.

Artículo 8 – Resolución

En caso de prestaciones recurrentes (gestión de campañas, acompañamiento mensual), cada parte puede resolver el contrato con un preaviso de 30 días, notificado por email.

En caso de resolución anticipada de una prestación puntual por parte del Cliente, las cantidades ya abonadas quedan en poder del Prestador en concepto del trabajo ya realizado. Si el trabajo realizado supera el importe del anticipo, el complemento sigue siendo exigible.

Artículo 9 – Limitación de responsabilidad

El Prestador se compromete a ejecutar sus prestaciones con profesionalidad y diligencia. No obstante, sus obligaciones constituyen obligaciones de medios, y no de resultado.

El Prestador no podrá ser considerado responsable de los resultados comerciales (número de ventas, tasa de conversión, retorno de la inversión) obtenidos por el Cliente gracias a las prestaciones proporcionadas.

En cualquier caso, la responsabilidad total del Prestador se limita al importe total de las cantidades efectivamente percibidas por la prestación en cuestión.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un retraso o de un incumplimiento resultante de un caso de fuerza mayor tal como lo define la jurisprudencia andorrana (catástrofe natural, pandemia, caída de servicios de terceros, ciberataque, etc.).

Artículo 11 – Derecho aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV se rigen por el derecho del Principado de Andorra. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, cualquier controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Principado de Andorra.

Artículo 12 – Aceptación de las CGV

El hecho de realizar un pedido al Prestador implica la aceptación plena y total de las presentes Condiciones Generales de Venta. El Prestador se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.