Condicions Generals de Venda

Article 1 – Objecte

Les presents Condicions Generals de Venda (CGV) regulen el conjunt de prestacions de serveis proporcionades per Performa CC SLU, que opera sota la marca comercial Kaptos (d'ara endavant, «el Prestador»), en benefici dels seus clients professionals o particulars (d'ara endavant, «el Client»).

Les prestacions inclouen, entre d'altres: la creació publicitària (statics, vídeos, ad copy), la gestió de campanyes publicitàries (Meta Ads), el disseny de landing pages, pàgines de venda long-form, llocs web, funnels de venda, així com les campanyes d'emailing i el subministrament de fitxers de contactes BtoB.

Article 2 – Pressupost i comanda

Tota prestació és objecte d'un pressupost previ detallat, transmès per email o mitjançant un document compartit. El pressupost té una validesa de 30 dies a partir de la seva data d'emissió.

La comanda es considera ferma i definitiva després de la recepció per part del Prestador del pressupost signat (o de l'acceptació escrita per email) i del pagament de la bestreta prevista, si escau.

Article 3 – Tarifes i modalitats de pagament

Els preus s'indiquen en euros (€), sense impostos. Com que el Principat d'Andorra no està subjecte a l'IVA europeu, no s'aplica IVA llevat de disposició contrària vinculada al país de residència fiscal del Client.

Llevat d'acord contrari, s'exigeix una bestreta del 50 % de l'import total en el moment de la comanda. El saldo s'abona en el lliurament de la prestació o segons el calendari de pagaments acordat al pressupost.

Els pagaments es realitzen per transferència bancària. Qualsevol import no abonat en la data de venciment comportarà de ple dret l'aplicació de penalitzacions per demora equivalents a tres vegades el tipus d'interès legal vigent al Principat d'Andorra.

Article 4 – Terminis de realització

Els terminis de realització indicats al pressupost són orientatius. El Prestador es compromet a emprar tots els mitjans necessaris per respectar els terminis acordats.

Qualsevol retard imputable al Client (retard en el lliurament de continguts, validacions tardanes, modificació de l'abast) ajorna proporcionalment els terminis de lliurament, sense que això pugui donar lloc a indemnització.

Article 5 – Obligacions del Client

El Client es compromet a facilitar, dins els terminis acordats, tots els elements necessaris per a la realització de la prestació: textos, elements visuals, accessos als comptes publicitaris, accés al lloc web o a l'allotjament, brief detallat.

El Client garanteix que disposa de tots els drets necessaris sobre els elements transmesos i eximeix el Prestador de tota responsabilitat en cas de reclamació de tercers.

Article 6 – Propietat intel·lectual

La transferència de propietat de les creacions realitzades pel Prestador només es produeix després del pagament íntegre del preu acordat.

Llevat de menció contrària al pressupost, el Prestador es reserva el dret de mencionar les realitzacions efectuades per al Client com a referència en el marc de la seva comunicació comercial (portfolio, lloc web, xarxes socials).

Article 7 – Confidencialitat

Cadascuna de les parts es compromet a mantenir confidencial la informació de naturalesa comercial, tècnica o financera intercanviada en el marc de la prestació. Aquesta obligació de confidencialitat es manté durant un període de dos (2) anys després de la finalització de la relació contractual.

Article 8 – Resolució

En cas de prestacions recurrents (gestió de campanyes, acompanyament mensual), cada part pot resoldre el contracte amb un preavís de 30 dies, notificat per email.

En cas de resolució anticipada d'una prestació puntual per part del Client, les quantitats ja abonades queden en poder del Prestador en concepte del treball ja realitzat. Si el treball realitzat supera l'import de la bestreta, el complement continua sent exigible.

Article 9 – Limitació de responsabilitat

El Prestador es compromet a executar les seves prestacions amb professionalitat i diligència. No obstant això, les seves obligacions constitueixen obligacions de mitjans, i no de resultat.

El Prestador no podrà ser considerat responsable dels resultats comercials (nombre de vendes, taxa de conversió, retorn de la inversió) obtinguts pel Client gràcies a les prestacions proporcionades.

En qualsevol cas, la responsabilitat total del Prestador es limita a l'import total de les quantitats efectivament percebudes per la prestació en qüestió.

Article 10 – Força major

Cap de les parts podrà ser considerada responsable d'un retard o d'un incompliment resultant d'un cas de força major tal com el defineix la jurisprudència andorrana (catàstrofe natural, pandèmia, caiguda de serveis de tercers, ciberatac, etc.).

Article 11 – Dret aplicable i jurisdicció competent

Les presents CGV es regeixen pel dret del Principat d'Andorra. En cas de litigi, les parts es comprometen a buscar una solució amistosa. En el seu defecte, qualsevol controvèrsia serà sotmesa a la jurisdicció exclusiva dels tribunals del Principat d'Andorra.

Article 12 – Acceptació de les CGV

El fet de realitzar una comanda al Prestador implica l'acceptació plena i total de les presents Condicions Generals de Venda. El Prestador es reserva el dret de modificar les presents CGV en qualsevol moment. Les CGV aplicables són les vigents en la data de la comanda.